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【郵便課】局では聞けないこんなこと 8(職員専用)

1 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 21:38:06 ID:3lFPPRDZ
局では聞けないあんなこと、こんなこと、ここで解決しましょう。
集配、他事業の職員専用質問系スレは>>2を参照。

(前スレ)
【郵便課】局では聞けないこんなこと 7(職員専用)
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1103939200/
郵便課】局では聞けないこんなこと 6(職員専用)
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1092004255/l50
【郵便課】局では聞けないこんなこと 5(職員専用)
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1079615200/l50
【郵便課】局では聞けないこんなこと 4(職員専用)
http://money.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1068683817/l50
【郵便課】局では聞けないこんなこと 3(職員専用)
http://money.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1054132473/l50
局では聞けないこんなこと 第2郵便課(職員専用)
http://money.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1037618658/l50
【郵便課】局では聞けないこんなこと(職員専用)
http://money.2ch.net/nenga/kako/1022/10224/1022483948.html

******職員専用です。一般のお客さまは次のスレでおながいします******
@@職員がお答えします(お客様専用)Part_39@@
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1118321272/
〒くだらねぇ〜質問はここでしろ〒郵便・郵政編 45
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1119260583/

2 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 21:43:05 ID:3lFPPRDZ
【集配課】局では聞けないこんなこと(職員専用)2
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1078522652/
【貯金課】局では聞けないこんなこと(職員専用)10
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1117629356/
【保険課】局では聞けないこんなこと(職員専用)6
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1109169130/
普通局総務課の方っていらっしゃいます? Part2
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1046004767/
局では聞けないこんなこと(職員専用) その3
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/nenga/1022036672/



3 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 21:49:57 ID:FsJsbwk9
前スレ>>994
ところで、「定形外郵便はなぜ着払いできないんですか?」ときかれたらどのように答える?

これこそ、「規則で決まっているから」(規則で、着払いにできる郵便物の種類が限定されているから)としか答えようがないよな。

4 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 22:28:40 ID:FsJsbwk9
前スレ>>994
>ワンコインなのでインパクトがあって、それでいて採算も取れる、とか
>そういう理由では?

それはエクスパックを500円にした理由であり、
エクスパックの料金が500円である理由ではない。


5 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 23:29:17 ID:Mf38NrvO
>>3
通常郵便は郵便物を宛先のポストに投函するサービスだから
相手の人に会ってお金をいただくというサービスとは矛盾するからとか答えりゃいい。

6 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 23:32:01 ID:FsJsbwk9
>>5
では「何で配達記録の定形外は着払いできないのか?」といわれたらどうする?

7 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 23:41:28 ID:Mf38NrvO
価格を「規則で決まってるから(←またこれかよ・・・)」と答える奴もまたどうしようもないなぁ。
ものを配達するのには必ずコストがかかっているわけで0円するわけにはいかない。
利益が出てかつ喜んで利用していただける価格が見つかったから新商品として売り出しているわけ。
(日本中どこでも10円なんてサービスは大ヒットするだろうが採算が合わないので売り出さない。
日本中どこでも10000円なんてサービスなら大儲けだがまず売れないので売り出さない。当たり前。)

エクスパックが500円なのは規則だからとかそういうもんじゃないっつーの。

8 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 23:43:31 ID:Mf38NrvO
>>6
どうするって・・・「さぁ〜?出来てもいいような気もしますよね〜」とか言ってりゃいいと思うが。

9 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 23:48:55 ID:FsJsbwk9
>>8
その答えだと結局「規則でできないことになっているから」に落ち着くわけだよな。
まさか「じゃあ受けます」というわけにはいかないんだから。

10 :〒□□□-□□□□:2005/06/21(火) 23:53:31 ID:Mf38NrvO
落ち着かない。

本当におかしいと思うことなら 前スレ>>972の最後 にあるよう改善していけばいい。
まぁ配達記録なんぞ利益の薄いもので代金の後回収なんて無理だろうけどな。小包だから出来るだけであって。
配達記録の着払いが出来るようになるより、冊子小包の着払いを無くした方が良さそうな気がするな。

11 :〒□□□-□□□□:2005/06/22(水) 00:03:51 ID:0TPT7Zcc
>>10
今後の改善云々の話でなく、その場に来たお客さんの対応の話をしているわけだが。

12 :前スレ994:2005/06/22(水) 01:30:36 ID:rmfS7fvP
>>3
確かにそうですね。>>5の答えが一見よさそうだけど、>>6の質問も鋭くていい質問だと思います。
コストに見合わないから、と答えたいところだけれどそれだと>>10にもあるように冊子小包が
着払いできる理由と矛盾する。
冊子「小包」だから一般「小包と」同じように着払いができるなんてのは筋が通った答えにならないし。
これを決めた本社の人たちの見解を聞きたいですね。。。

>>4
「500円である理由」は「500円にした理由」が元になっているかと。
だから「500円である理由」は「500円にした理由」を根拠にすればいいのでは?

>>11
今後の改善も大事です。筋が通った規則があるならお客さん対応だって自然にできるはずだし。


個人的にはもっとサービスを絞ってシンプルにしてほしいです。
ゆうメイト化が進んでるんだし。
今のサービスはツギハギだらけな感じがして覚えるのも一苦労。
でもマニアな人とかには複雑な方が好まれるんですかね。

13 :〒□□□-□□□□:2005/06/22(水) 01:46:00 ID:0TPT7Zcc
>>12
一応、なぜはがきの料額印面切取使用が不可なのかについては、どうしても「規則だから」という答えがいやなら
こう答えればという「案」を前スレ>>995-997に示しておいたが。


>今後の改善も大事です。筋が通った規則があるならお客さん対応だって自然にできるはずだし。
それはそうだが、今回の話の場合、窓口に来たお客さんにどう説明するかの話をしているわけで、
その点においては、今後云々は関係ない。

14 :〒□□□-□□□□:2005/06/22(水) 10:38:39 ID:wMKG6OYK
>>12
>だから「500円である理由」は「500円にした理由」を根拠にすればいいのでは?
それを根拠にして客にどう説明するのか教えてほしい。

「なんで500円なの?」
「いちばん儲かるからですよ」

むしろ「なんでですかねぇ」と回答させてほしい。

15 :〒□□□-□□□□:2005/06/22(水) 13:27:03 ID:5sGx1vxy
流れブッタギリだが、
切手の過納貼付の還付シル!
て、言われたんだが経理の仕方がわからんくて揉めてます。
極大が財布からだせというが。
正式な文書見つからないから反論できね!

16 :〒□□□-□□□□:2005/06/22(水) 19:35:29 ID:tOlz3xTz
>15
マニュアルに書いてあると思われ

17 :12:2005/06/22(水) 19:53:46 ID:Ss2vDkcV
>>13
前スレ>>995に関しては、>>997の答えが考えられますね。
一見循環論法のような気もしますが、
年賀の消印は省略することでだいぶコストが抑えられるんでしょうね。
とてもいい答えだと思います。ありがとうございます。

>今回の話の場合、窓口に来たお客さんにどう説明するかの話をしているわけで、
>その点においては、今後云々は関係ない。
確かにそうです。でも改善すべき余地があるなら
改善するべきで。何度も言ってるように、理屈の通らない
規則がまかり通ってると納得のいく答えをお客さんに言うこともできないし。
〜条が根拠です、なんて言いたくないんですよ。
ここで挙がってる以外の話を膨らませるのもアリではないでしょうか?

>>14
「500円である理由」は500円にしたから。
ではなぜ500円にしたのかというと、
ここからはあくまでも予想だが、
>ワンコインなのでインパクトがあって、それでいて採算も取れる
とかじゃないですかね。
「いちばん儲かるからですよ」でも「なんでですかねぇ」
でもいいと思います。

18 :15:2005/06/22(水) 20:59:59 ID:Smaypr9V
そのマニュアルが「後者収入支出による」だからもめているのだが。

そもそも他の局ではどうしてんですか?

還付請求書貰ったけど、しゅれったーに直行したよ。

19 :14:2005/06/23(木) 02:05:27 ID:44w20lmv
>>17
オレの言いたいのはそういうことではなかったのだが…。
まぁいいや。ほな!

20 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 03:10:42 ID:6e7itTJ1
定形外(=通常郵便≒手紙)の着払ができない理由を突き詰めていくと
郵便の歴史を紐解く壮大な話になりますね。>ローランド・ヒルがそう提案した
 近代郵便制度発足以前のイギリスでは着払のシステムだったが
 料金が高かったうえ“料金逃れ”も横行していた。そこで
 諸問題を抜本的に改善する策のひとつとして差出人払の制度に改められた。

冊子小包の着払が可能な理由は従来「小包だから」で良かったのですが
エクスパックおよびゴルフ/スキー/空港の各小包が着払不可となったため
まさに「そう決めたから」に“格下げ”となってしまいました。

エクスパックを500円にした理由は“500円だと儲かるから”でも
きちんと収支計算をした結果でもなく、単に「ワンコイン」の500円が
念頭にあったと思われ、深い意味はないと思われます。
追跡情報・速達扱い・入れ物込みで詰め放題500円というのはちょっと・・・
他の種類の郵便からの移行ばかりですと収入が減って手間が増えるだけです。
新規獲得か、民間からの奪還でないと意味がありません。


21 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 14:10:45 ID:rhgV+pVQ
当方、深夜勤局に勤務していますが、
健康上の問題が発生してしまいました。
(病名言うと、個人が特定されるのでご勘弁)

深夜勤勤務についての制限などに関する通達などに
詳しい方、いらっしゃいませんか?

もし制限などにひっかかった場合、転勤や転属のケースの実例があるなら
ご教授ください。

22 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 18:14:42 ID:k4UWRLj6
>>21
総務のスレ逝った方がいいのでは?

23 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 18:36:36 ID:Erpux/T3
代引ラベルが無くて黄色いシールを使っているのだが
簡易書留のバーコードを使うことを普通局が推奨するのだが間違ってない?
支社に問い合わせるとやはりバーコードは使わないとのことなので
どちらかに徹底して欲しいのだが。
普通局によるとバーコードを使った方がトラブルを防げるとのことだが
正規取り扱いをする職員が客からクレームになるんだから便宜扱いなら止めて欲しい。
規則ではどうなってんの?バーコードを使ってもいいということになってる?

24 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 19:34:08 ID:PztB/LVp
>23
それは前スレでさんざん議論済み。

25 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 22:31:15 ID:1X2urgjB
つくづく思うが、支社の言うことはアテにならんよなぁ。
アホばっかり。

26 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 22:44:26 ID:yZmTvjKH
206 :〒□□□-□□□□:05/02/07 22:41:12 ID:1PCGlgXX
通常代引ラベルの在庫を切らしてしまったので、
倉庫から出てきた懐かしの黄色い代引シールを使おうと思っています。
しかし、問い合わせ番号もありませんよね。
送達証には番号ではなく受取人の姓名を書けば良いのでしょうか?
また、通常代引であっても、簡易書留のバーコードを
使用するべきなのでしょうか?

207 :〒□□□-□□□□:05/02/07 23:11:57 ID:9trus3bK
>>206
シール使うなら簡易書留バーコード必須なはず。

208 :〒□□□-□□□□:05/02/08 01:40:07 ID:a4bpVi57
>>206
一昨年秋より、ラベルを使用しない代引通常には必ず
(一般書留なら一般書留、簡易・普通なら簡易書留)バーコードラベルを
貼付しないといけなくなっています。

447 :〒□□□-□□□□:2005/04/07(木) 09:14:10 ID:7PaEk2Ot
>代引通常ラベルがない場合
新型の送達証作成機使用開始時から、黄色いシール使用の際は
併せて該当のバーコードラベルを貼らないといけなくなっていますが

27 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 22:44:28 ID:fRBju0ne
 白甲郵袋って中身何?

28 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 22:45:06 ID:yZmTvjKH
488 :〒□□□-□□□□:2005/04/13(水) 00:29:09 ID:eF2lo2A9
>>481 >>483
文書ありました・・・
私が所有するのは「別紙」の一部で“文書本体”ではないのですが
平成15年度、郵業法第181号となっています。
「別紙3」書留郵便物の取扱要領にわざわざアンダーライン付で記述があります。

 1 引受局 (1)郵便物の授受 ア 窓口引受分
  (前略)なお、代金引換郵便物シール(大)及び(小)を使用して差し出された
 「普通」扱いの郵便物は、簡易書留バーコードラベルを貼付してください。

バーコードラベルを貼付する理由は「追跡可能とするため」ではなく
送達証作成時の“処理”を“バーコードスキャン限定”とするためでした。

実施時期も判明しました。>平成15年11月“システムの全国稼動”

29 :〒□□□-□□□□:2005/06/23(木) 23:31:43 ID:cfYHgcGm
>>15
 過納の事実が証明できないと請求できないし、任弁まがいのことを
いう極大なぞ支社に即通報。

>>20
 現物を見て受取拒否されたら一文の収入にもならない、ということを考えれば
常識以前の問題かと。
 500円の理由は、他にインパクトもあったかと。シェア獲得段階での赤字は
無視するという考え方もあるでしょう。もし受領印不要になったら定形外のかなりの
部分がエクスポに流れるでしょうね。

>>21
 診断書とって計画に提出。ただし要員配置上、泊まりのない局or特定局、貯金課等に
異動になる場合がある。あるいは泊まりから外れても支障がない大規模局に異動。



30 :23:2005/06/24(金) 00:30:56 ID:B6amk0fv
>>24-26 >>28
どうもありがとう。
バーコード付けることになってたのね。

>>27
うちは速達を白甲に入れて普通局に送ることになってるよ。

31 :〒□□□-□□□□:2005/06/24(金) 04:08:55 ID:tNFAO6kV
既出の通りですが
>>30
普通代引通常にバーコードラベルを貼る件ですが
全国実施の正規取扱だというのに、支社単位で
無視どころか「貼ってはいけない」なんて周知している所が
結構ある模様です。なお、マニュアルには出ていません。
別文書で「これに書いていない部分はマニュアルに従う」という
運用をされています。(他にもそういう事例は少なからずあります)


32 :〒□□□-□□□□:2005/06/24(金) 10:05:23 ID:5a4PNtr7
来月からの新しいマニュアルに載るのかな

33 :〒□□□-□□□□:2005/06/24(金) 10:39:48 ID:qhpiC6SD
無理だろ。
把握出来てりゃ、この間の特送みたいに正規取扱汁!
という文章通達するだろうし。

塚、ホント誰か通報してくれ。

34 :〒□□□-□□□□:2005/06/24(金) 21:04:10 ID:hIUcIL4b
バーコード付けてなくても何も言ってこないみたいだけど
付けなくても構わないことにもなってるの?
付けるのなら付けるで絶対にしてくれないと
それこそ局によって取り扱いが違うと客からクレームになる。

35 :〒□□□-□□□□:2005/06/24(金) 22:51:08 ID:N5yCZq8t
シラネーヨ

36 :〒□□□-□□□□:2005/06/25(土) 02:52:43 ID:PbduY3aF
>>34
何も言って来なければ大丈夫なんて考えは捨てておくれ。
人は居ねえし、JPSのおかげで仕事やりにくいし、一々連絡なんてしてる暇ねぇから。

37 :〒□□□-□□□□:2005/06/25(土) 12:27:00 ID:xVnhBm5q
まぁでも前スレでなくても構わないとの情報もあったけどな。
この件については嘘情報が多くて困るが。

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