2ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

_____コールセンター_____

1 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/03(火) 11:43:15 ID:aeuzeUI80
カード会社のコールセンター
通信事業者のコールセンター
ISPのコールセンター
生命保険の資料受付センター
自動車保険の見積もり受付センター
自動車保険の事故受付センター
クレジット会社の代理店サービス
アウトバウンドによる保険商品販売
長距離・長距離通信のコールセンター
携帯電話のコールセンター
携帯電話の故障受付センター
回線獲得のアウトバウンド
IP電話のヘルプデスク など
衛星放送のコールセンター
ケーブルテレビのコールセンター
放送事業者のコールセンター
テレビ番組の調査・分析
テレビ通販 
AV・情報機器のコールセンター
PCのテクニカルサポートセンター
PCのメール対応センター
ゲーム機器のコールセンター
OA機器のコールセンター など
ソフトウェア製品のコールセンター
デジタルコンテンツのコールセンター
ゲームソフトのコールセンター
新聞社の世論調査
就職支援のコールセンター など


2 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/03(火) 16:28:27 ID:pET5xIBO0
2かな? Σ(゚Д゚;≡;゚д゚)

3 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/03(火) 16:33:39 ID:pET5xIBO0
>>1
つーかいったいどういうスレなんだ?コールセンターに勤める人の愚痴スレ?

4 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/04(水) 00:48:15 ID:r1Mbc3k50
アルバイト板にいっぱいスレがあるだろうが!
重複スレ立てんなや。削除依頼出しとけよ>>1

****************糸冬 了********************

5 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/04(水) 08:31:06 ID:hsEI9dm+0

よく募集している、晴海トリトンスクエア内の督促業務やっているかたいますか?
時給がかなりいいから、割り切ってやってみようかな。キチガイに怒鳴られるのは慣れてます。


6 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/04(水) 08:39:30 ID:hqohcnLO0
1が立てっぱなしで逃亡したようなので、ちょっと漏れがスレ救いの為に
このスレの主旨を勝手に補足します。

コールセンター勤務されてる方、あるいはしようとしてる方、または二度と
コールセンターにはいくもんかと思っている方の情報交換スレです。

未経験でも就業可の案件が非常に多いこの職種。実際にはストレスたくさん
まともな神経では、やりぬけれません。ってかこの職種最近、時給下がりっ
ぱなしですね。

7 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/04(水) 15:40:34 ID:BYlb13xj0
会社の本部は○○にあります。刑事告発・告訴するなり、民事の賠償請求訴訟おこすなり
してください。
ここに電話なさってもなんの解決にもなりません。


って答えてやれよ。オマエラに人間としての良心が欠片でも残っているのならな。


8 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/04(水) 16:30:47 ID:NeSrkKsE0
コールセンターもアウトソーシングされていて、小規模だと
隣の奴が別会社のサポやってる時代だ。
ちなみに中心地は沖縄県。その他の地方。東京は人件費が高いからね。

9 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/04(水) 20:34:26 ID:i/EFxd8A0
コールセンター大好き。
今長期督促やっているけど、いままでいたコールセンターと違って、まったり。
忙しいコルセンに行きたいよ。
今まで一番長くいたのはお客様相談室。
またお客様相談室戻りたい。
督促初めてだけど、言葉遣いとか、会話力とかスキル落ちているのが自分でわかる。
暑気督促の方が忙しいようだけど、時給が安いところ多いみたいで、我慢している。

10 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/05(木) 10:35:26 ID:9JbXnxx00
 時給1500円も貰っていれば十分だろ

11 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/05(木) 16:28:35 ID:us6Vc6mw0
コールセンターいろいろ体験したけど、はたから見ててお客様相談室って大変
そうに思ってたけど>>9みたいな方もいらっしゃるんですね。
督促とかお金のからむ部署ってクレームが多そうな気がするんだけど実際どう
なんですか?一日あたりの受信何本くらい?

12 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/06(金) 02:42:45 ID:8bSvjF0K0
頭おかしくなりそうなぐらい最悪な仕事。
さっさと辞めたいけどバイト代高いし辞められないんだなぁ

13 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/07(土) 09:51:41 ID:AcA21dag0

大手のインターネットプロバイダーでサポートのお仕事です。
200名以上の大規模コールセンターで、多くの派遣スタッフの方が活躍中です。

仕事は、会員又はこれから会員になろうとする方からの様々お問合せに対応して頂きます。
例えば、サービス(入退会や料金など)ついてやテクニカルについてのお問合せが中心です。
問合せ後のログの入力までが一連の作業になります。
★職種名 プロバイダーのサポートのお仕事です
★時 給 1,520円/時(研修約1ヶ月の間も時給は1,520円です)
★勤務地 池袋
★勤務曜日 土日を含むシフト制です(週5日勤務)
★勤務時間 月〜金は12:00〜21:00/土日は12:00〜19:00になります。(お昼休憩は1時間)
★契約期間 5月16日又は23日〜長期
★仕事内容 大手のインターネットプロバイダーでサポートのお仕事です。

お問合せは大きく分けて2パターンあります。
お問合せはサービスに関する内容(入会方法や退会に関する手続きや、料金プランに関すること等)
やテクニカル(接続が出来ないとか、急にフリーズしてしまった等)
のお問合せになります。

これらのお問合せがランダムに入電しますが、エスカレーションチームもありますのでご安心下さい。


14 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/08(日) 04:01:18 ID:uCXEqOCS0
27 :FROM名無しさan:05/02/19 21:45:14
テレオペいいんじゃないか?俺前に受信やってたけど、覚えること多すぎて
やめた。でも他のバイトやって、テレオペが仕事内容の割にいかに時給が
高いか、そのありがたみみたいなのがわかった


28 :FROM名無しさan:05/02/22 23:18:07
電話の仕事だな。それなら月20万は余裕だろ。
テレアポは覚える事少ない(つうか、トークの紙を読むだけだし)が、精神的に
くる。受信は覚える事多くてキツい。


15 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/08(日) 09:14:12 ID:dA/Qh7uC0
コピペだけしてる人は自分の考えとかないのでしょうか

13のはサンシャインにあるプ〇ラの案件ですね。あそこに以前知り合いが行って
ましたがSVが極端に少ないらしいです。インフォからテクサポまでやらされる
そうで・・。

>>12
やっぱきついんだね。お金からむと違うし、元々電話系の仕事って辛いものね

16 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/09(月) 01:20:18 ID:F4VkVZrv0
TMJのSVっていくらもらえるの?

17 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/10(火) 05:40:47 ID:mRZjuMIz0
夜勤はツライ

18 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/11(水) 21:49:32 ID:ibwRjaBz0
前に銀行のコールセンターにいたけど、お堅い銀行員が気さくな人たちに思える
ほど、カード会社の社員は性格が悪い。もう辞める。


19 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/11(水) 22:26:00 ID:/H4VSoGK0
>>11 督促は架電です。アウトバウンド。
入金させてノルマを達成する。
という感じですね。長期督促なので、初期みたいにがむしゃらに電話しないから
マターリ。

お客様相談室は電話件数は企業によるけど、多くもないよ。
むしろ1件あたりのお客様の話しが長いので、集中力がいる。
2次クレームにならないようじっくりと。

確かに督促はクレームもあるけど、払わない人が悪いのだから、
立場が強いので、気が楽。



20 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/12(木) 00:32:28 ID:RS8FJkOt0
http://tmp5.2ch.net/test/read.cgi/company/1105252067/645

21 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/13(金) 03:14:40 ID:49htGAK30
私もお客様相談室(=クレーム応対)好きです。
怒りのツボって人それぞれだなぁとか、内容がイチイチ違うから面白いし飽きない。
ダメージ受けちゃう人には向かないと思うけど。

わざわざクレームしてくる人って、興味のある人だからね。
好きの反対は無関心。憎悪にはならない。
上手く対応できて、
「あなたに話聞いてもらってよかった。これからしっかりやってね。ありがとう」
って言われるとすごい達成感がある。
ただ、2次クレームにならないように、すごく頭と気は遣うけど。



22 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/13(金) 07:25:53 ID:AoMWZklA0
>>19>>21
例えば「●●を無料でやれ!」とか無理難題をふっかけてくる場合
断るしかないと思うんですが、どのように対処されてますか?

また、業務とは関係なく「この馬鹿野郎、キチ●イ女、アホウ」という
人格攻撃や罵詈雑言にはどのように対処されてらっしゃいますか?

23 :21:2005/05/13(金) 16:23:06 ID:49htGAK30
>>22
その企業ごとに、ある程度「こういう言い方をしてください」っていうマニュアルがあるから、
何とも言えないというのを前提にして。

>「●●を無料でやれ!」とか無理難題をふっかけてくる場合

まずは、話をある程度聴く。そして、「貴重なご提案をありがとうございます」と言います。
「是非ともお客様のご提案を上に詳しく伝えたいので、
こちらで提案書という形でまとめさせていただきたいので」と言ってから、
何故、そういうサービスが必要なのか?メリットは何?
それは多くの顧客の支持を得られると思うか?デメリットは?
などと、論理的に話をまとめていきます。
感情的なクレームを論理的な議論にしてしまうという点がポイントです。

「では、このご意見を担当部署にお伝えしまして、検討させていただきます。
(検討結果は後日お伝えいたします。)貴重なご提案、本当にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。」でOK。

私の経験では、私自身が後日お電話するかメールでお断りを入れます。
(担当部署でやってくれる場合もありますが)
「検討させていただきましたが、これこれこういう理由で今は実施できません」と。
「ただ、今後随時サービスの見直しを検討する際、改めてご検討させていただきます。」と。
時間を置くことで相手の怒りも冷めるし、お客様は「ちゃんと1意見として扱ってくれた」という事で
なんとなくナットクしてしまうというトリック(w



24 :21:2005/05/13(金) 16:23:27 ID:49htGAK30
続き
>「この馬鹿野郎、キチ●イ女、アホウ」という 人格攻撃や罵詈雑言
とりあえず聴く。(聞き流す)単なる愉快犯であれば、気が済んだら向こうから切られます(w
何か原因がある場合には「チキショー○×め、何なんだ!」みたいな事を言い出すので、
「お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ありません。もし宜しければ、
何故ご不快な思いをされたのか、詳しく原因をお聞かせ願えませんでしょうか?
こちらで担当部署にキツく申しておきますので・・・」
と、相手サイドに立って話を論理的な方向に持っていきます。

自分のミスで相手が怒っているならひたすら低姿勢で「仰るとおりでございます、申し訳ございません」と謝るけれど、
会社の業務に対して怒っている場合はどんなに罵詈雑言を吐かれても気にしない!

最近、「ねぇ、パンツ何色?」とハァハァしてる古典的イタ電がかかってきました。
「はい、穿いておりません!常に私はノーパン健康法を実施しております!失礼致します!」
と元気良く言って切ったら同僚に大爆笑されました(w

25 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/13(金) 22:22:18 ID:e4jL0UlA0
どんなにお客様が怒っていようがどんなに無理難題を言われようが、そして
すごいところは、どんなにこちら(オペレーターではなく会社に)に非があろ
うが「申し訳ありません」と「それは致しかねます」で粘れという指示をさ
れたセンターがあったなぁ。おかげであっちでもこっちでも周りのオペレーター
の対応している声は「いたしかねまーす」「いたしかねまーす」の大コール
だった。もうねあんまりにも苦情が多くて多すぎると馴れちゃうものなんだなって
初めて知ったセンターでもあった。どことは言わないがこの業界にいる人間なら
予想がつくだろうが。とっくに辞めたけどね。


26 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/14(土) 11:29:13 ID:c2N7JioA0
やほお

27 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/15(日) 13:36:46 ID:s0lttMkg0
なぜホモはコールセンターで働くのか?

28 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/15(日) 13:56:06 ID:VrxQtKbE0
なぜコールセンターで働くのはホモなのか?

29 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/15(日) 14:10:28 ID:0faoLi4r0
             ,,----、,,,,,,,,,、、
  ;'' "''―-、γ   / ,,-‐―、ヽヽヽヽ
  |      ヽυ 〔/     ))))ヾヽヽ   コールセンターはホモ天国
 ヽ    .,,,,、、)  /.,,,,、、 ,ヽξ\Ξ/ .
 Ν    -== \/ ==/  .,==-   レi! 
 (6ヽ...........''''' ) (´ ),(_,、ノ( "",,ノ:: 6)   
 |::::::::::::::::::::::::::::::::::3ε  ^ン ...::::: |/   
/ 〔::::::::::::::::::::::::::::::::ヽ::::. .::.. ::...::::::/ λ      
    ::::::::::::::::::::::::::)::::::::::::::// . λ
       __ノ  ̄| ̄      /~~ ̄⌒\


30 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/16(月) 03:31:32 ID:F95g86vg0
助かったよ。
ココに落ちたおかげで、ビーウ○ズに受かって、夜シフトで働くことができる。
ありがとうな。巨乳だけど歯茎の汚い面接の人。


31 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/17(火) 01:03:51 ID:uoOGg9ti0
本日から、新しい派遣先へ。
・・・契約書と、就業日数違いすぎ(;´д⊂)
週5日シフト制(顔合わせ時担当者にも念押し済)契約→実際には週4入れれば御の字。
夏休み期間等は週2〜3らしい。

わ ざ わ ざ 派 遣 入 れ る 意 味 が あ る の で つ か ?

自社アルバイト(フリーター、高校生等)の方が給与安いだろうからさ、気持ちはわからなくもないけど。
職務内容にはこの際文句言わないから、契約日数等給与に直接響く条件は守っていただきたい。
「〜方はいいですか?この方は〜で・・・それはダメ!できないっす。なんででも!」
こいつら、まともな日本語しゃべれてないよ?
私が電話かけてる立場だったら卒倒するよ・・・。
友達同士。家族間・2ちゃん(wで通じる言語でも、一般社会に対する言葉遣いとは違うでしょう?
希望してたクレーム応対も(かなりの割合で職務に含まれるときいていた)
「クレームになりそうと思ったらすぐ社員に振ってください、
どんなに業務に慣れていただいてもクレーム応対は社員がします。」
「客の言うことをきく必要なしです。そんなにうちから買うのがイヤだったら他にすればいい」

話 違 う よ orz

明日、朝一で担当営業に電話だっ!

スレ違いスマソ

32 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/18(水) 19:10:16 ID:ff/IDOcg0
初期の督促って、案件見てわかるの?
見分け方教えてください。
それに、テレオペの登録会ってどんなことやるんですか?

33 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/18(水) 20:58:16 ID:RWG4Jog40
>>32
督促をやりたいの?やりたくないの?ネットでの案件にちゃんと書いてある
ケースが多いよ、隠してあるところもあるから困るところ。
実際に紹介された場合は社名教えてくれるんで、その名前でググる。
銀行系のオペレーター募集に応募してみたら、銀行のグループカード会社の
督促だった経験あるよ。断ったが。

登録会・・普通とあんまし変わらない。テレマとテクサポでは微妙に違うか
も。端末を使用する場合には入力レベルのテストがある場合有。


34 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/21(土) 13:35:23 ID:wQ7km4M/0
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1012955155/l50

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1054905652/l50

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1055087389/l50

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1085239684/l50

http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1053569514/l50



http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1116247792/l50

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1115719729/l50

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1116251549/l50

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1115440548/l50

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/part/1101050445/l50

35 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/22(日) 21:59:49 ID:X51xfnIf0
TMJのSVってい

36 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/24(火) 09:04:20 ID:v4phDOwy0
ひまでし

37 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/26(木) 05:46:52 ID:4u2dkisR0
テレマ好き何だよね。事務みたいな喋らずモクモク仕事ってのは性に合わないし。
忙しいとことか本当に好き何だけどさ・・・受からないんだよ・・ここ最近・・・
テレマで受からないって自分どんなだよ!って本当にへこみますよ。

38 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/26(木) 08:51:28 ID:wEdYmi120
>>37
僕もテレマ好きでやってます。
今はちょうど人員が落ち着いてあまり募集してないからかな。
時期的なタイミングとかもありますよね。
でも、まだまだ案件ありますんで、へこまず頑張って下さい。

39 :37:2005/05/26(木) 10:30:54 ID:oGwREz8U0
>>38
あったかい言葉ありがとうございます。
確かに以前に比べてどこの派遣会社も案件少ないですよね・・
うん。負けずに頑張ります。
今日も午後から登録だーーー

40 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/27(金) 23:39:53 ID:KKGy9qfB0
今日も客に怒鳴られたー

41 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/27(金) 23:54:19 ID:YQMJ1fDI0
>40
馬鹿がストレス発散してるだけだよ、おまいさんの人格を否定してるわけじゃない。
気にしないで!

42 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/28(土) 09:58:58 ID:zqa8t0RA0
>>40
テクサポやってたときにリーダーに言われたこと。「怒ってくる客はいるけどあなたの人格を
攻撃してるのではなくて〇〇(派遣先名)に対して怒っているので自分が悪い
とかは思わないようにしなさい」でした。
電話って本当に相手の顔見えないから、相手も容赦なしに罵倒してくるよね
実際会ってみるといいおじさんだったりするのよね。

社員時代に電話でクレーム物凄かったおじさんのとこに、実際リアルで出向いて
行ったことあるんだけど会ってみたらすごいいい人で「いやーわざわざ来てくれて
すいませんでした」とか言われて屋内入ってクレームの元の製品の操作を案内
して(実際はお客様の操作ミス)「いやいや申し訳なかったです」と謝罪された事が
あるわ。顔が見えないと人間ってひどいこと平気で言えるのよね
そういうものだってわりきるしかないよ・・。



43 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/28(土) 12:00:27 ID:E5blNZ830
わりきりも必要ですよね。気にしていたらきりがないし
ストレスでボロボロに・・・。

44 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/29(日) 14:13:58 ID:+xDPyrtK0
>>42
それ寂しい人だよね。怒りとケンカごしでの会話もその人にとっては
コミュニケーションであり、自己表現の方法なんだと思う。
寂しすぎる…

45 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/30(月) 01:37:01 ID:T46d3om2O
電話で感じよい人ほど会うと底意地悪かったりもします

46 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/31(火) 01:06:57 ID:uxDQXB9s0
   ナットク

47 :名無しさん@:2005/05/31(火) 01:12:33 ID:52pVZjaY0
こんばんは〜お聞きしたいのですが・・・間違っていましたらすみません
私が登録した派遣会社が載っていないのでどんなものかお聞きします
「アクオ」はどんな感じなんですか?登録説明会に行こうと思ってteはしてありますが
宜しくお願いいたします

48 :ピポピポ:2005/05/31(火) 09:29:26 ID:DTF/OWT60
コールセンターに勤めてまだ3年。
クレームにはすっかり慣れまひた。
エロ電?
んなんもの、かわいいものです。
すさんだ環境には癒しにさえ思えます。
たちのいいクレームにはひたすらお客様のおっしゃることを聞いて
静かに筋のとおったご案内で御納得。
たちの悪いやつは、女優になります。。。。
やつらはSが多い。
顔の見えないOPをいじめることに快感を得ているのです。
くそうるさい傲慢女には
「あなたが女王様なのよ〜〜」モード。
訳わからないほど罵倒するおっさん、兄さんには
「ぐすっ。。大変、申し訳ございません・・・お客様のおっしゃるとおりでございます」
と、鼻炎、花粉症モード。相手は勝手に(泣いてる・・)と勘違い。
演じている時、ボールペンを持つ手は、メモ紙に落書きしたりしてます。

夜勤もあるし、まあ、一生続ける仕事じゃないかも。。
離職率がめちゃ高いから、派遣を頼んでるし。。。
弱い派遣は、研修中の一日目で脱走するやつも多い・・
受電に入り、クレームにあたったら「電話が怖い」と辞めていく・・・
怖い・・??
あたいは、怖くはないがむかつく。。ひたすらむかつく。。。
「このアマ、海にしずめたろか!!」
「あなた、こんな商品、詐欺じゃないの!!訴えるから!」
>しずめられるもんなら、しずめろや。
>はいはい。。たかだか4,5千円の商品にに裁判費用かけるんでしか〜〜?

精神的にはかなりやられるから、気の弱い人は、いくら人が足りなくても勧めませんわ。



49 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/31(火) 16:49:07 ID:HUc2oS1t0
>>5
勝どきの督促はCFJ
シティグループのサラ金
止めとけ日に日に馬鹿になる

関連スレ [ホットライン?] CFJ-12 [ここが本音のVOE]
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/credit/1110635043/l50


50 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/31(火) 22:11:30 ID:0WxON0Xi0
>>44
まーそうだよね。でもそのクレームの時はリアルで会って説明できてよかった
あっちも自分の操作ミスのせいだってわかってくれたし。でもコールセンターの
多くは実際にユーザーに会う機会なんてないから電話口でのやり取りしか接点が
ないから。

昔いたセンターでのお話。ムカつく客が多いこの世界ですが・・。
パソコンの操作が苦手そうな少しご年配の方から電話いただきまして、どうも
OSの状態がおかしいようなのです。「では再起動していただけますか?」
(通常の再起動ができない状態でした)「できない。どうやればいいんだね?」
CTRL+ALT+DELを押していただけますか?
なんだか電話口から、あわてたように奥様を呼ぶ声が聞こえます。
「おーーいばーさんや、ちょっとこっちきて〜指が足らない」
バタバタと聞こえる足音、奥様が駆け寄ってきていっしょにキーボードを
押していただいているご様子でした。

たまにこんなお客様に出くわすとこちらもほほえましい思いになります。
まーめったにないけどねw


51 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/31(火) 22:31:22 ID:IapEE9Hm0
仕事が見つからずに繋ぎで勤め始めたけれど、思っていたより自分に合っていた。
他の人の誤案内からクレームになった客への発信を頼まれてすることがあるけれど、
余程のことがない限り納得してお褒めの言葉をいただける。
今は派遣だから気分が楽なのかな。
直接勤めていたらまた違うのかもしれない。
最近は客より隣の新人の誤案内や他部署の操作ミスにストレスを感じます。

52 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/05/31(火) 23:55:53 ID:1ZSkqoE+0
私も最初は繋ぎのつもりでコールセンターやったけど、いざやったら楽しい。
かれこれ2年位かな。はまりましたよ。この仕事。

53 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/02(木) 23:07:23 ID:utEE+Se00
俺もこれにハマリマシタ

54 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/03(金) 01:30:07 ID:2dlLq5YrO
学生時代からテレオペやってて、気が付いたら派遣でコールセンター業務についている私。
まだ実際に応対はしてないけど(座学中)
この業界って初めてやから、どんな感じで話を進めたらよいかまだ感触つかめん。

基本的には共通のものがあるとは思うが

55 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/03(金) 01:51:47 ID:gI5eobV20
どんな職種? クレジットカード関係?

56 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/03(金) 08:38:02 ID:2dlLq5YrO
>>55
製造関係のメンテコールセンターでつ

57 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/03(金) 19:59:53 ID:xkjRwXpP0
>>56
(・∀・)人(・∀・) ナカーマ
自分もエアコンメーカーの修理受付やってまつ。

58 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/03(金) 20:21:21 ID:b9DXEIKD0
>52
ワタシハミゾニハマリマシタ


59 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/03(金) 20:21:21 ID:2dlLq5YrO
>>57
こちらは冷蔵庫屋でつ

60 :55:2005/06/03(金) 21:39:48 ID:VUcfOrYc0
>>56 >>57
こちらは,アプリケーションソフトのサポセンやってました。
同じフロアに家電サポのチームもいますた。電化製品とか取り扱い説明書が
それぞれあって覚えるの大変そうだなぁとか,いつも見てて思っていました。

クレームとかはありますか?どんな感じですか?


61 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/03(金) 23:57:29 ID:2dlLq5YrO
>>60
クレームか。
一番多いのは「冷えないんだけど」だね。

時間制限ある顧客もいるから大変だょ。
今からの季節が忙しくなるんでたぶんケンカ越しな問合せが増えまつな

62 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/04(土) 07:50:14 ID:wbPxcLSi0
サポセンってちょっと興味あるんだけど、先を考えると
そのあとどうするかって考え込んじゃうんだよな。
基本的に機械やITにはユーザーとしての興味しか
ないから、エンジニア目指すとか無理だし。
みんながこの仕事をどういうステップと位置づけてる
のか興味あります。

63 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/04(土) 10:44:47 ID:3NZJNzLr0
わたしはOLCC

64 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/04(土) 11:00:34 ID:nh2NgmlM0
>>62
私の場合はサポセン5年やって,そのあと普通の企業にIT関連部署担当で入社
しました。
楽しくもありなサポセンですが一生やる気にはさすがになれない。
首都圏のサポセンは人件費,コストの問題で地方や中国に移動している動き
もあるしね。顧客対応とかの勉強にはなりますよ。

65 ::2005/06/04(土) 20:06:33 ID:RZFcJBFp0
私服勤務のとこなんだけどスーツで登録行ったら浮きますか?

66 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/04(土) 22:44:07 ID:nh2NgmlM0
>>65
誤爆?登録は当日写真撮影がないならスーツでなくてもいいけど,登録会社の
人に聞いてみたら?もちろん顔合わせ(面接)はスーツの方がいいよ。

67 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/05(日) 00:55:46 ID:I3OM4ET70
エアコンの修理のコールセンターが募集してますが、キツイでしょうか?


68 :65:2005/06/05(日) 07:50:51 ID:12SksIDl0
>>66
ども。写真は持参なんだけど念のためスーツで行くことします

69 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/05(日) 11:04:38 ID:7jQcclx50
>>63
俺はTTSC

70 :トヨタ退職法 orijinn:2005/06/06(月) 06:14:48 ID:fZuL7uc40
:トヨタ 退職法? :04/09/02 15:41 ID:7siNi+0j
ゆうべの寮のアナウンスでは、地方から電報が入っている呼び出しが
盛んだったという。
「労災で死亡するといかんで田舎から電報打たせて、逃げるんだよ」

ベテラン出稼ぎ農民の豊田さんは、こう言って笑った。
きのう入った見習い工は、出勤せzz
ガソリンスタンド 元町店
「盆と正月には大量にやめる。」
「あんな怖い工場には地元のもんは、
 だれもいかんよ。死んでまう
:自動車絶望工場 :2005/03/21(月) 22:01:05 ID:BtcaqRQR
68 :愛知県 トヨタの恐怖:05/02/26 00:26:02 ID:5x24CLu+
:トヨタ絶望工場 :04/09/22 20:21:33 ID:YgLCKp9l
「トヨタで死んだり、ケガしたりする話は良く聞くけどそれでラインが止まった
という話はきかんな」
「一人、二人死んでも生産上がったほうが儲かるからな」
「班長、組長には、手がないのが多いな」
「両手の指を落としてしまって、顔も洗えんという人もおった。水が漏ってしまうでな」
「プレスですべって、アゴひっかけただ。そんで顔がペロッとなくなったのが
いたよ。型は血でいっぱいだったとよ」
「昼休みに、鍛造機を掃除しててよ、あとでスウィッチ入れたら、腕や指が出て来た
のもあるよ。一人行方不明になってしまって」
「期間工で湯の中に落ちたのがいたぞ。こんなに膨れて、もうパンパンだったよ
可哀想にな」
昼休み時間、班長からディファレンシャルの工場で左手親指をつぶす事故が発生
したとの報告。


71 :fushianasan:2005/06/06(月) 08:42:35 ID:FST19eUOO
>>67
人数がどのくらいいるかにもよるが、
夏場の商売だから結構大変やと思うよ。


お互い様やな…orz

72 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/06(月) 15:29:50 ID:LNdE4sIB0
>>67
冷夏ならそんなに忙しくないと思う。
猛暑だと・・・・・

73 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/07(火) 14:46:52 ID:Ls7inuRq0
>>67
もしやDでつか?

74 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/07(火) 16:54:03 ID:w67Wnr+z0
67です。ありがとうございます。
とりあえず面接行ってみようかなぁ。
ちなみに、ダイキンです。

75 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/07(火) 17:41:23 ID:Ls7inuRq0
>>74
関東?関西?


76 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/07(火) 23:37:05 ID:v5jQr/Pp0
ダイキン結構時給いいよね?

77 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 00:16:43 ID:IEjfwDEP0
未経験で時給1500円。おいしいね。

78 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 00:42:35 ID:KM6sMsrQ0
関西です。
どうしてそんなに時給がいいのかなぁ?
やっぱ時給がいいのはそれなりに何かがあるのでしょうね。。。

79 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 09:53:31 ID:Fii11pzg0
>>78
粘着クレーマー対応係だから時給いいんだよ。相当キッツイよ。
客の方が「お願いしまーす」と言ってくる楽な窓口は交通費つきで1000円〜ぐらい。

80 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 10:33:13 ID:3YzrRzcY0
>>78関西!
私以前やっていましたw
やはりクレーマーはすごいですよ。
去年は猛暑だったから余計・・・今年はでも涼しいから
どうなんだろ?
ちなみに友人は関東でやっているよ。
関西より時給安いみたい。。。関西の方が本社だからか?


81 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 13:27:19 ID:b5BhwItC0
すみません、今度サポセンで働いてみようかと思うのですが
POSの問い合わせってクレームなんかもきたりするんですか?
研修ありと書いてあるけど、サポセン未経験なのでやっていけるか心配

82 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 14:11:54 ID:KM6sMsrQ0
78です。みなさんありがとうございました。
やはりクレーマーが多いのですね・・。
少し前にベルシステムのコールセンターにいました。
そこはそれほどクレーマーはなかったのですが、
人間関係がよくなくて辞めました。
どこかお勧めがありましたらおしえてください。
>客の方が「お願いしまーす」と言ってくる楽な窓口は交通費つきで1000円〜ぐらい。
こんなんで充分OKです。
また、自分でも探してみます。


83 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 20:50:55 ID:31xGtAtb0
漏れが過去,やった中で一番楽だったのはチケットセンター。某会員専用だった
んで,一般DQNからの電話は一切なし,相手はお金持ちの奥様ばかり。件数が少
ないからヒマをもてあましたよ。時給1000円くらい。

次に楽だったのは某ソフトのセンター。土日休日完全に休み。9:00〜17:00
ご年配向けのソフトだったから電話かけてくるのがみんな,じーさん。
じーさんにパソコン電話相談受けているみたいなノリだったからのーんびり。
時給1600円。天国デスタ。

84 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 20:56:00 ID:31xGtAtb0
>>81
POSのサポセンは,やったことないけど都内で時々,募集してる某所かな?
たしか8:30だか8:45くらいから開始の奴。
まーどんなサポセンでもクレームが一切ないってとこは,少ないと思うよ。
クレームばっかのとこかクレームがたまにくるかの違い位。

あとそれに対してSV(リーダー)がどこまで対応してくれるかとか,それに
よって大きく違いがあるかもな。
未経験っていっても誰でも最初は未経験なわけなんで,習うより馴れろじゃない?
サポセンに必要なのは,忍耐だと今では思っているよ。知識は後からついてくる。

85 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 21:52:10 ID:K5nlWAoh0
>>84
レスありがとうございます
都内ではなく埼玉ですけど、朝早く夜遅くまで忙しいところみたいです
忍耐はあると思うので、慣れるよう頑張ります

面接担当が早口できつい人だったけど、あの人がSVじゃない事を祈りつつ。。

86 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/08(水) 22:10:35 ID:+j8VjF2m0
ニコスでやりたい。
都内で仕事ある?

87 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/09(木) 07:39:32 ID:bkh/HTji0
仕事内容 大手通信会社での電話業務のお仕事です。顧客からの問い合わせ対応、顧客に対する確認業務、メール送受信、データ入力、コピー・FAX対応、ファイリングなどをお願いします。 ◆私服での勤務になります。 ★月給例:27万4560円(1560円×8H×22日)+残業代★
勤務地 東京都中央区
勤務時間 09:00〜18:00 ※残業は月15時間程度あります。
給与 時給:1560円
期間 長期(3ヶ月以上)
応募資格 ◆電話業務の実務経験が必要です。


88 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/09(木) 14:16:35 ID:snLVsa/N0
appleのコールセンターってどこの会社がやってるかわかる方教えて下さい

89 :名無しさん@そうだ登録へいこう :2005/06/09(木) 19:01:32 ID:K9cmw2NE0
tci

90 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/09(木) 20:35:37 ID:YZ/NtYr30
トランスコスモス

91 :88:2005/06/10(金) 16:07:37 ID:qHRjve9k0
どうもー

92 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/10(金) 20:29:48 ID:A2pq0frl0
自動車保険の事故センターってきついですか?

93 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/10(金) 22:04:44 ID:NXRBdhpS0
事故ッてるので、中にはイライラしてる人もいるとか聞いたよ

94 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/11(土) 18:49:23 ID:jjl11SgG0
トラコスの男ってスーツ着用が強要って聞いたけど本当?
前にいた派遣先でトラコスからきている奴が一人だけいてさ,スーツで違和感
あったわ。完全に浮きまくってた。おまけに客の対応が下手で客にキレられて
「もっとわかる奴だせ」とか言われて・・・あわてて隣の席のSVに相談してた。
保留にしないで聞いているもんだから会話筒抜け。

客「お前じゃわからん!今そこにいる上司だせー隣にいるんだろうが」
そいつ「とっとっ隣になんて,だ,だれもいませーーーんっっ」
とかいってどなってた。周り苦笑してた。あそこってあの程度のレベルなの?

時給は結構いいらしいけど・・・。



95 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/11(土) 21:00:14 ID:i7tKQUUc0
トランスコスモスどこでも評判悪いね

96 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/12(日) 09:23:45 ID:ljKvY4Lw0
自給高いの??

俺なんて1350円で喋りっぱなし

97 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/12(日) 14:57:29 ID:BQ/yzc7l0
>>96
1500〜1600円くらいじゃない?トラコス。派遣先によると思うけど。

98 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/12(日) 15:04:30 ID:SbpKc1eG0
コールセンターやりたいよ。
コールセンターだと言われて入ったところは営業事務メインのとこだった。
じゃんじゃん鳴って、片っ端からとったりしたいよ。
客と話ししたいよーーーーー

99 :名無しさん@そうだ登録へいこう :2005/06/12(日) 16:51:14 ID:jEMGWysW0
fromA見てみな
そんな高くないから

100 :100:2005/06/12(日) 16:55:07 ID:8bFH3LRC0
100

101 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/12(日) 17:40:26 ID:KHg+qPge0
証券会社のコールセンターに行きたいと思っているんですが、
経験・資格ないとだめでしょうか?
また時給や行っている派遣会社・証券会社を教えていただけないでしょうか?

102 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/12(日) 21:54:29 ID:KHg+qPge0
102

103 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/12(日) 22:17:19 ID:w9OmblAm0
>>101
資格はマンコがついてること。チンコついてるとダメ。



104 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/14(火) 17:00:35 ID:kzc6rf450
明日、ベルシステムの給料日なんだけど、
研修だけ行って辞めたけど給料もらえるらしい!
座学の研修だけで給料がもらえるんなら、
毎週どこかの研修に行って研修代稼ぎもいいよね。
そんな人いますか?




105 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/14(火) 17:44:08 ID:3AUrGUpp0
DIONのコルセン、座学研修受けた後で辞退した(提出書類何個もあったけど)。
一応、研修分はお金もらえたよ。

研修代稼ぎっても、限度があるかと・・・

106 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/14(火) 18:02:57 ID:kzc6rf450
しばらく仕事に終われることなくゆっくり過ごしたいし、旅行行ったりも
したいから、正社員は9月位から探すつもりなんです。
それまで3〜4箇所どこかの研修に行こうかとたくらんでます・・・(^_^;)

107 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/14(火) 20:15:31 ID:NWzgXW1H0
ちなみにベルの研修はどんな感じ?
割とすんなり業務に入れるくらいまで
やってくれます?

108 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/14(火) 20:49:23 ID:lDSWUzIA0
>>106
うちは研修(5日間)で辞めると
給料出ないよ。
研修一日7時間半位で10000円位給与出るのに
貰えないなんて…と思うのに(5日間だと5万強)
毎週研修してるけど新人の3割は研修で辞める。
あと3割は1ヶ月我慢して給与出るまでいる。
残るのは4割残ればいいほう・・・
大手の家電メーカーの修理受付のコルセンなんだけど(;´д`)

109 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/14(火) 20:55:37 ID:FqV0WZpQ0
>104 毎週どこかの研修に行って研修代稼ぎもいいよね。
もれなくブラックに致します。
研修といえどもお金かけてます。
そんなバカはたとえ実務に出てもアホ対応ですから
迷惑です。いりません!
 By 元採用担当 


110 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/14(火) 23:39:56 ID:UfpIvlZI0
私が行ったベルの研修は全部で4日間で、超特急でした。
一日目の午前中は入社手続きと自己紹介。
午後は個人情報についての研修して現場の見学で終了。
と、ここまではいいですが、二日からは早い早い。
質問も何もなしに、進む進む・・・。
自分なりの手順をマニュアルに書き込もうとしてもそんな暇なしに進むので、
最初、持って帰って家でゆっくり書いたらいいいや・・・と思ってたら
持って帰れなくてビックリしましたよ〜。
翌日からは休み時間にせっせと記入していたんだけど、
こんなのやってられない!と同じ研修仲間がグチりだし、
最終日には半数になってました。
大手カード会社のコールセンターだったんだけど、
もっと5〜6日かけて研修すればもっと残る気もするのですがね・・・。

111 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/15(水) 00:35:57 ID:zs0LHJcT0
何だか昼休みにはデパ地下を廻って食費を浮かせていそうだ・・・

112 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/15(水) 10:43:33 ID:5oBY2tekO
派遣登録して初めての仕事紹介が
コールセンター業務なんですけど、
時給1400円って何かあるのかな?高い気がして不安(゚Д゚;)

113 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/15(水) 11:39:37 ID:+An3cMuD0
>>112
地方在住なのか、受信なのか発信なのか、業務内容が何なのかわからんと
レス付けられない・・・

114 :112:2005/06/15(水) 19:19:31 ID:5oBY2tekO
あ、ごめんなさい(´Д`;)
>>113タソ、勤務地は東京都外、ケーブルテレビの受信オペとの事ですが・・・
不安です。しかも、また電話しますと言われたのに
電話来ない(´・ω・`)ショボーン
このままじゃ、お家がダンボールになってしまいまつw

115 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/15(水) 20:29:33 ID:PAreb6RS0
>>112
受信でそれならクレーム処理じゃないの?

コールセンターの中では、平成電電の社員が最低だった。



116 :112:2005/06/15(水) 21:28:35 ID:5oBY2tekO
クレーム処理・・・小心者の私には(((゚Д゚;)))ガクガクブルブル

117 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/15(水) 22:06:44 ID:KwFYSXFH0
生保のコールセンタやった方居られます?外資なんですが。
自分もそこに入っていて少し興味があるのでやってみようかと思って
いるのですが、実情はどうなんでしょうか?やはり以前生保レディしていた
等なければ(勤務自体が)難しいのでしょうか?覚える事が膨大だと
聞いたことがあるので。

118 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/15(水) 22:31:29 ID:S9OpXAJm0
>117
外資生保で働いてます。
コールセンターだと時給1500円で一般事務より高いです。
3ヶ月間の研修があって、毎週末にはテストがあります。
落第点取っても、合格点になるまでやらされます。
言葉遣いは金融(皿以外)の次位に厳しく指導されます。
デビューしても週に1度は録音してチェックされます。

生保だとどうしてもコール相手に老人が多くなるため
わかりやすく、それでいて丁寧な話し方を求められます。
保険業務に関して、客の問いに即答しなくてはならないので
生半可な覚え方だと最初の頃は冷や汗かきまくりでした。
研修中に1/3程は辞めていきましたが、残っている人は長く
勤めるようですね。


119 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/15(水) 23:18:35 ID:xd37MikI0
生保は厳しいんですね・・・

120 :117:2005/06/16(木) 20:09:07 ID:DtTtYnw+0
>>118
レスサンクス。研修中に辞めてしまう人達っていうのは、仕事内容自体が
イヤで辞めるのか、研修が厳しいので辞めてしまうのかって事ですかね?

応募しようかと思っている所は3〜4が月に一度は募集しているので、
(派遣ではなく一年単位の契約なので)研修期間で辞めてしまう方が多い
という事なんでしょうね。生保等の約款など、私はあまり理解していない
ので、知っていたら得になるだろうな・・位の気持ちなんですが、こんなんじゃ
すぐ脱落してしまいそうですね。

121 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/16(木) 21:35:20 ID:k83GWhBP0
何でもかんでも日本のせいにするな!


朝鮮日報【特派員コラム】日本に責任問う北送被害者 東京=鄭権鉉(チョン・グォンヒョン)特派員khjung@chosun.com
http://japanese.chosun.com/site/data/html_dir/2005/06/16/20050616000009.html

http://chosonnews.txt-nifty.com/han/

http://christopher2005kor.seesaa.net/

http://www.nhk.or.jp/bsdebate/0506/mail_01.html

http://cool.kakiko.com/korea00/select.html

122 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/16(木) 22:02:33 ID:Ebv/Vh/C0
証券会社のコールセンターについてご存知の方いらっしゃいますか?
証券外務員資格2種以上って、条件なのですが、登録を済ませてから
資格を取らせてもらえるようなところは無いのでしょうか?

以前、生保のコールセンターで働いていた経験があり、今の電話会社の
コールセンターのレベルの低さと、時給の安さにうんざりしているので、
知的レベルの高い人が多くて、おばさんの少ないコールセンターで働きたいのですが。

123 :名無しさん@そうだ登録へいこう :2005/06/16(木) 22:03:37 ID:pGSJDwBU0
>>112

普通に接続できない、視聴できない、メールできないといった事に関して
案内するんじゃないの?

124 :名無しさん@そうだ登録へいこう :2005/06/16(木) 22:05:02 ID:pGSJDwBU0
>>122

業界最大手が研修時、時給つきで今募集してるじゃん(首都圏限定)

125 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/16(木) 22:10:24 ID:Ebv/Vh/C0
>>124
レスありがとうございます。
名古屋だと、証券外務員資格2種以上って書いてあるだけなんですよね。
色んな派遣会社が募集しているようですが、今度最大手のところに
問い合わせてみます。

126 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/17(金) 05:33:46 ID:5zuF5i9W0
二種なんて自分ですぐとればいいじゃん。
株経験あれば難しくないよ。

127 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/17(金) 16:54:24 ID:SaFfi5x00
自分が今稼動中のとこなんて
週2回は新人が入ってきて研修してるよ・・・
大体研修後は半分以下になってる・・・w
大手なのに。

128 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/17(金) 17:42:08 ID:9MLkVyby0
どんな業種のコールセンターだろうと、少しでもサポートが絡めば
きついと思うのは俺だけかね

数年PCショップのサポートやってたけど、もう嫌
頼むからパソコンにも免許制を導入してほしい・・・



129 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/17(金) 18:58:45 ID:ujhqBmvC0
>>124
どこで募集してるの?

130 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/17(金) 19:13:41 ID:xymIucWi0
>>129
124じゃないけどごめんね
ベ○シ○○○○4のスタ○にそういう募集あったよ


131 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/17(金) 20:44:54 ID:ujhqBmvC0
>>130
なるほどアリガd

132 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/17(金) 20:54:00 ID:uZenHDr50
転職板
トランスコスモス元社員集合 その7
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1079460209/

派遣業界板
ソ興、富士ABC、トラコス、東コンサービス
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1009173481/

情報システム板
トランスコスモスってどうなの?vol.2
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1002120770/
トランスコスモスの給料●■
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1001964602/
トランスコスモスってどういう会社?
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/976813766/



133 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/18(土) 21:27:45 ID:RvVu2ChH0
仕事中に

134 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/18(土) 22:09:49 ID:WNCALgHC0
>>133
仕事中にどうしたんだ?何があったんだ!?



135 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/20(月) 01:16:28 ID:78kUzb9K0
(((゚Д゚;)))ガクガクブルブル

136 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/20(月) 03:57:01 ID:DLx1A5oh0
仕事中に2ちゃんねる

137 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/20(月) 17:12:14 ID:9OA1C2/T0
>>136
昔居たセンター。それがバレたヴァカがいて、
センター長が怒って全員スーツ着用になった・・・という経緯ありw
それまではジーンズでOKだったのに( ゚Д゚)マンドクセー

っていうか今某社の仕事(テレマ)申し込んだんだが
そしたらクライアントと顔合わせする前に
自社センターのSVとロープレされた。
1ヶ月ほど無職だったからボロボロだ・・・・・(´Д⊂ モウダメポ

138 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/20(月) 21:14:21 ID:AJAgA5Wt0
>>128
うちはアビバじゃねーと何度言いたかったことか。_| ̄|○ 言えないけど。
>>137
昔居たセンター,それがバレたヴァカがいてその派遣先自体が仕事干されそう
になった。(私じゃないよ)
それ以来激しくネット閲覧をチェックされるようになった。

なぁに数日やれば,昔の感覚は戻ってくるさ。

「エロ画像の保存方法を教えろ」と言われ,「こちらではわかりかねます」
 って言ったら「わかる奴を出せ!上を出せ」とキレられたことがある。
⊃Д`)「こちらはアダルトサイトのサポートセンターではございません」と
やんわり答えたら「じゃあお前らは何のためのサポートセンターなんだ」と。

139 :名無しさん@そうだ登録へいこう :2005/06/21(火) 03:58:44 ID:jRJ/XqY90
>>138

そうそう
「客の要望に応えるのが商売の基本だろ」
とか喚き始めるだよな、そういう奴って

140 :138:2005/06/21(火) 21:36:05 ID:3ieiLqhs0
>>139
要望に答えろって言われてもねぇ,サポセンの守備範囲は決まっているもんで
他社のサイトとか他社のソフトやパソコンのことは答えちゃいけないことに
なっているから出来ないっての!

昔,どうみてもOSがおかしいからMi〇roso〇t様に聞いてくださいって言ったら
「Mi〇roso〇tのサポセンが電話つながんねーんだよっ」と怒られた。_| ̄|○
おいらにどうしろと・・。。゚(T^T)゚。
「お客様,でもそれはOSの問題ですからうちではわかりかねます」って言ったら
「お前,本当は知っているんだろ!なんで教えてくれねーんだよ」
「わたくしどものサポート範囲外ですので」
「不親切なサポートセンターだなーおいっお前らそういう態度でいいのか」
客きれた。なんだかんだで最後は「頼むよ,なんでもいいから教えてくれよ」
と半泣きされた。本当は教えてあげたかったけど・・あの時のおやじごめんな

チラシの裏でスマソ。

141 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/21(火) 22:56:42 ID:MNI068A60
>>138
うちのコルセンは
客からの苦情がネットにあったとかいっちゃあ
仕事中、社員が2ちゃんチェックしてるよ

142 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/21(火) 23:30:32 ID:47XMET5S0
うちの社員も2ちゃんねらー

143 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/21(火) 23:37:06 ID:MNI068A60
うちも社員がpcで2ちゃんチェックしてるし、
スタッフ同士は休憩中に2ちゃんの話してるよ


144 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/22(水) 09:13:57 ID:FHKlZWzi0
会社に直接言いにくい苦情は2ちゃんにカキコすれば
社員が読むんだね。改善する気があるのかは別だろうが。

145 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/22(水) 19:22:37 ID:iWfWqJI70
こんな奴がいるからサポートセンターの人達はほんと大変だと思った・・・

ttp://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1466374

146 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/22(水) 21:40:24 ID:EdWskyDz0
>>141,142.143
おいらが元居たとこもそんな感じで2ちゃん用語が飛びかってたよw
「やべ鯖があぼ〜んした」「復旧汁」
ゴルァ!SVとかリーダーがリアルでそんな会話すんじゃねー。

>>144
2ちゃんのカキコもつまらんクレームや言いがかりなら放置でしょう。
匿名じゃないメールにはそれなりに対応してると思います。

>>145
うわっひどいな,じゃーどうしろとって感じだよね。
そういう人ってこっちがどういう態度に出たって怒るんだよね。困らせて
楽しいのかな?いやまーでも大体の方は普通のお客様ですけどね。

最近キレやすい人が多い気がする。
でもおいらはサポセン職好きだけどね〜。トラブル解決できたときの嬉しそ
うなお客様の反応はありがたい。苦労してよかったと思う。


147 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/22(水) 23:08:05 ID:b3FrP7cm0
>>145
ホント、こんな勘違い甚だしいオヴァカは、誰かに早くこの世から
抹殺されてほしいですな。

148 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/22(水) 23:44:38 ID:1LljPgXK0
派遣でコールセンターというのは未経験ではムリですか?
みんなバイトとかで経験してる人ばかりなんでしょうか?

149 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 00:32:05 ID:PQfZ0J0kO
>>148
そんなこと無いよ〜。
今生保のコルセン居るけど全くの未経験だし
その会社の保険も入ってない…っていうか
保険自体全く分からなかったから。
あとはクライアントがどういう人材が欲しいかで決まるのでは?

150 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 02:19:32 ID:32mlAEtw0
つい先日うちの班に入ってきた新人男、
一見愛想が良くテンションも高く礼儀正しいが、あまりにハキハキ愛想笑いがわざとらしく
どっか偽善臭がすると思っていたら。

今日の午後から態度一変。
ガチャ切りされる度に、切った直後に客に対して「氏ねよボーケ!」「あ〜〜イライラしてきた!!!」
周りの視線感じては、ニマニマしてて不気味。

みんなガチャ切りされてもいちいち声に出して切れたりしないんだよ。
そんなことでいちいち怒る君には、コルセンは向いてないって感じ


151 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 05:50:53 ID:wUawIha60
>>150
あからさまに2ちゃんねらだなそいつ
空気読めって言ってクビにしろよ

152 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 06:16:02 ID:cdP31F7d0
>>137
ロープレは違反なんですよ。本来。
あまりかかわらなくてよかったんですよ。

ロープレしてるからこそ
ロープレしてるという噂が漏れるのでしょうけれど・・・

そのような企業にはうちの派遣は入れないと
きっぱりとした態度の派遣会社も世の中には存在しますから。
(ロープレしてない派遣会社としてる派遣会社と、きちんと把握していて
派遣さんの為に営業してくれてる会社もあるんですよ)

ロープレするのは単価下げに重視を置いているところですよ。主に。
生活の為にはある程度の賃金レベルじゃないと困るでしょう。。
余り気になさらない方がいいですよ。。。

ロープレする会社、しない会社。
それぞれの予算やニーズがあるわけですから。。
それを満たすのが派遣の役割ですよ。
ロープレされてることを見抜いていても頑張ってる人も世の中にはいますし。
だからこそ派遣の営業さんは力の見せ所があるわけですしね。

153 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 06:17:40 ID:cdP31F7d0
137さん
コールセンターどうのこうのではない問題ですよ。
派遣というスタンスでとらえた方がいいですよ。。




154 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 06:27:32 ID:cdP31F7d0
コールセンターではないのですが・・・
一番最初に派遣を使ってみようかと検討している会社があったとします。
最初から素直に派遣会社に単価のことを相談していればよかったのに・・
賃金の問題があるけどプライドもあるのでしょう。

何の問題がない人が派遣されたとしても
わざと一人目に苦情を出して、単価を下げて
二人目の人を採用する・・・そんな企業もあるんですよ。世の中には。
一人目は何も悪いことをしてませんが汚点をつけられるんですよ。

苦労してるのは貴方だけじゃない。。
お忘れなく。。。

155 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 15:12:27 ID:32mlAEtw0
>>151
怖いねそいつ

156 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 16:13:52 ID:6VdUL+hk0
>>152様ありがとう。
>ロープレは違反なんですよ。本来。
>あまりかかわらなくてよかったんですよ。
そうとも知らず一人で落ち込んでました。

担当営業から「○時頃当社のテレマ担当者よりロープレの電話がありますから」って
いきなり言われて、クライアント名とか業務内容とかろくに説明されてないのに練習しておけと。
で、予定の時間どおり電話がきて
「今から設定言いますからメモしてください」
「あなたは○○と言う会社の○○センターで受付をしています。」
「お客様に確認するのは6つ、サア書け。お客様に注意していただくよう案内すべき事は3つサア書け」
「じゃあ3分後に始める。また電話するからからよろしく」と。

3分でスクリプト自分なりに考えて、家族に隠れてコッソリロープレw
もうね、「私の至らなさ」が原因だけど、
かなりぎこちなくなった(´Д⊂

それから今まだ結果待ちですが、あれからまだ顔合わせの日程も決まってない状態です。
まあ、滑り止めの○ルシス○○○4が決まっているのでいいのですがねw


157 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 21:26:09 ID:OyelBcrJ0

   ,rn
  r「l l h.                
  | 、. !j                
  ゝ .f         _      / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  |  |       ,r'⌒  ⌒ヽ、.  │ 初めまして。貴社に入社を志望する大学3年です。
  ,」  L_     f ,,r' ̄ ̄ヾ. ヽ. │ 今後、貴社の仕事がインドや中国に
 ヾー‐' |     ゞ‐=H:=‐fー)r、)  |奪われてしまうのではないかと危惧しております。
  |   じ、     ゙iー'・・ー' i.トソ   |ご教示を賜りたく、書き込みをした次第であります。
  \    \.     l ; r==i; ,; |'  .人_______________________
   \   ノリ^ー->==__,..-‐ヘ___
     \  ノ ハヽ  |_/oヽ__/     /\
      \  /    /        /  |.
        y'    /o     O  ,l    |




158 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 22:01:07 ID:8SzuSx4N0
すまん,ロープレってなんだ?
いや「本番を想定した擬似レッスン」ってのはわかるんだけど,面談の時にロ
ープレをするってこと??んな経験ないからびっくりしたよ。



159 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/23(木) 22:30:37 ID:WYTuPkNA0
>>158
>「本番を想定した擬似レッスン」だったら、確かに良いんですけどね
そうじゃなくてテレマの仕事にエントリーしたら営業に一方的にそういわれました。
「クライアント様に失礼があっては大変。
経歴的には一応合格だけど
あんた本当に仕事できるの?
信用できないからまずはこっちでテストするわ」って感じでした。
ロープレしたのはその派遣会社のSVらしいですけど、督促歴長そうな応対の方でしたw
ちなみにクライアントとの顔合わせではロープレは全く無いそうです。

まあ、1ヶ月ブランクあったし
それだけ私が信用されてなかったのかも知れませんが
そんな扱いうけたの初めてでビックリしました。


160 :158:2005/06/23(木) 22:53:09 ID:8SzuSx4N0
>>159
まじかよ,筆記テストとかで「お客様の問い合わせにどう答えますか?」なんて
のを筆記テスト&面談でやらせられたことはあるけど・・・・うわわ。
by みかかソルコ

>「クライアント様に失礼があっては大変。
うちらには失礼じゃーねーのかよっ

私もサポセン随分(とはいっても5年くらい)やったけど初めて聞いたな,そんな
話は。サポセンにいたことあるならプロだろうとか勝手にクライアントは思い
込むけど実際,求められる対応も違うしそれを面談で推測してクライアントの
求める対応をするのは難しいと思う。

ぶっちゃけ客に無理難題言われたときに「それは出来かねます」でとおせと
言うとこもあるし「SVに相談しなさい」ってとこもあるしいろいろだから
実際就業に入って周りの環境見ないとどう対応していいのかわからないことが
多数あるわけで。

1ヵ月でそんな扱いだったの?半年ブランク空いていったとこでもそんなことを
言われたことないです。正直そこの会社が変なだけだと思います。

161 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/24(金) 01:32:24 ID:O14srfCC0
>>160
まじです。私もコルセン(生保とか)3年ほどやってますが、
やっぱりこの会社が変なんですよね。
一応LD経験もあるのですが、私の見た目があまりにもDQ(ryだったんですかねヽ(;´Д`)ノ
ちょっと腹が立ったので晒しますがこの派遣はP○SON○ですw
やっぱりどんなに評判悪くてもまだテレマ中心の派遣会社の方がマシですね。

時給めちゃくちゃ安いけどしばらくベルで働きますw
SVいい人だといいな・・・。





162 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/24(金) 09:21:46 ID:z6v4Fh3b0
そんなんじゃベルとかの方がいいだろうな
給料は高いんだろうが

163 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/24(金) 20:55:29 ID:DPhRXWhG0
職板
トランスコスモス元社員集合 その7
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1079460209/

派遣業界板
ソ興、富士ABC、トラコス、東コンサービス
http://money3.2ch.net/test/read.cgi/haken/1009173481/

情報システム板
トランスコスモスってどうなの?vol.2
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1002120770/
トランスコスモスの給料●■
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/1001964602/
トランスコスモスってどういう会社?
http://science3.2ch.net/test/read.cgi/infosys/976813766/





164 :160:2005/06/24(金) 21:56:46 ID:7vV8kwVk0
>>161
LDってラウンダーのこと?
P○SON○でしたか。でも私もP○SON○でテクサポやったこともあるけど
ロープレなんかされたことないよ,ってか応募して一週間で即日採用だ
った。担当者か派遣先がDQNだったのでは?

ベルも,もしもしもいい話聞いたことないなぁ・・。あ,TMJも最悪らしい。
P○SON○・・時給は1600円だったな,5分単位で残業ついたしまぁまぁだった。
案件しだいだよ。P○SON○とはケンカ別れしてやめたけどw

165 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/25(土) 07:30:50 ID:F3YzkGw+0
待遇いいわね

166 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/25(土) 08:48:44 ID:hieDBSsc0
トランスコスモスはどう???

167 :名無しさん@そうだ登録へいこう:2005/06/25(土) 09:17:59 ID:yQ/xB6aJ0
仕事柄,いろんな派遣の方と一緒にお仕事する機会がありますが
トラコスはあまり評判がよろしくないような・・。スーツキモいからやめろ。
SSよりマシかもしれないかもって程度かな。
>>166はトラコス登録しようとか思っているの?


60 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.02.02 2014/06/23 Mango Mangüé ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)